Obchodní podmínky

Verze 1.0 · účinné od 1. ledna 2026

Všeobecné obchodní podmínky pro kupující

Pracovní překlad. Toto je pracovní překlad slovenského originálu, který čeká na kontrolu právníkem. V případě jakéhokoli rozporu je rozhodující slovenské znění. Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky (čl. 3.2) a odkazy na právní předpisy se vztahují ke slovenským zákonům.

vydané společností MACET, s.r.o., se sídlem Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, IČO: 35 953 781, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.: 17071/N, v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (slovenský občanský zákoník) ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (slovenský zákon o ochraně spotřebitele) ve znění pozdějších předpisů.

Účinné od: 1. ledna 2026

1. Kdo jsme

1.1 Vítejte na platformě TicketAll — jsme online platforma pro prodej vstupenek (ticketing). Díky naší službě mohou lidé objevovat, sdílet a navštěvovat akce a kupovat vstupenky. Naše produkty a služby jsou dostupné na webové stránce https://ticketall.eu a zahrnují prodej a odbavování vstupenek, pokladní systém (POS), skenování při vstupu, marketingové nástroje, zákaznickou podporu a související programovatelné nástroje.

2. Vymezení některých pojmů

2.1 Provozovatel — společnost MACET, s.r.o., se sídlem Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, IČO: 35 953 781, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č. 17071/N, e-mail: info@ticketall.eu.

2.2 Prodejní místo — místo, kde může Uživatel zakoupit Vstupenky na Akce, včetně Portálu a případných fyzických prodejních míst Organizátora (pokladní systém — POS).

2.3 Akce — kulturní, sportovní, společenská nebo jiná událost v přesném termínu, na kterou je možné zakoupit Vstupenky prostřednictvím Portálu, Prodejních míst a pokladního systému.

2.4 Organizátor — fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje a odpovídá za uskutečnění jednotlivých Akcí a která využívá služby Portálu na základě smlouvy o zprostředkování prodeje Vstupenek uzavřené s Provozovatelem. Identifikace Organizátora je vždy uvedena u prezentace konkrétní Akce.

2.5 Uživatel (Zákazník, Návštěvník) — fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Portálu včetně získávání informací o Akcích nebo která nakupuje Vstupenky. Je-li Uživatelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, jde o Spotřebitele.

2.6 Uživatelský účet — účet zřízený Uživatelem na Portálu zejména za účelem zjednodušení budoucích nákupů.

2.7 Vstupenka — elektronický doklad opravňující Uživatele ke vstupu na Akci Organizátora, obsahující jedinečný QR kód. Vstupenka se doručuje elektronicky (e-mail, PDF) a je dostupná i v Uživatelském účtu, byl-li zřízen.

2.8 Portál — internetový portál dostupný na adrese https://ticketall.eu.

2.9 Přístupové údaje — e-mailová adresa a heslo zvolené Uživatelem, které chrání jeho Uživatelský účet před zneužitím.

2.10 Obchodní podmínky — tyto všeobecné obchodní podmínky.

2.11 GDPR — nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů.

2.12 Služby — odbavování vstupenek, pokladní systém, skenování při vstupu, marketingové nástroje, zákaznická podpora, webová stránka, administrační rozhraní a související nástroje společnosti MACET, s.r.o.

2.13 Využíváním Služeb včetně nákupu Vstupenek Uživatel souhlasí s těmito Obchodními podmínkami.

3. Úvodní ustanovení

3.1 Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Provozovatele, Organizátora a Uživatele, které vznikají při koupi Vstupenek Uživatelem od Organizátora prostřednictvím Portálu a Prodejních míst. Zakoupení Vstupenky se uskutečňuje na základě přímého smluvního vztahu mezi Uživatelem a Organizátorem. Společnost MACET, s.r.o. jako přímý zprostředkovatel prodeje Vstupenek, zmocněný k této činnosti Organizátorem, nenese odpovědnost za (ne)uskutečnění Akce, její kvalitu ani za splnění dalších smluvních povinností ze strany Organizátora. Tato odpovědnost náleží výhradně Organizátorovi. Uživatel je oprávněn uplatňovat své nároky ze Vstupenky a Akce výhradně vůči Organizátorovi.

3.2 Smlouva a všechny závazkové vztahy vzniklé na základě Obchodních podmínek se řídí právním řádem Slovenské republiky.

3.3 Provozovatel je oprávněn měnit nebo doplňovat tyto Obchodní podmínky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé během účinnosti předchozího znění.

4. Zřízení Uživatelského účtu

4.1 Uživatel může využívat Služby Portálu i prostřednictvím zřízeného Uživatelského účtu. Žádost o zřízení uplatňuje Uživatel odesláním vyplněné elektronické žádosti o registraci na Portálu.

4.2 Přijme-li Provozovatel žádost, informuje Uživatele bezodkladně o zřízení účtu e-mailem na adresu uvedenou v registračním formuláři.

4.3 Provozovatel je oprávněn žádost o zřízení Uživatelského účtu odmítnout.

5. Nákup Vstupenek

5.1 Uživatel je oprávněn nakupovat Vstupenky na Portálu volitelně prostřednictvím Uživatelského účtu nebo bez jeho zřízení.

5.2 Pro nákup Vstupenky si Uživatel vybere Vstupenku na požadovanou Akci v požadované cenové úrovni a počtu, případně konkrétní sedadlo, pokračuje v nákupním procesu a na závěr přejde k platbě. Konečná cena včetně případných nákladů na transakci je Uživateli zobrazena před dokončením objednávky.

5.3 Provozovatel garantuje Uživateli cenu Vstupenky platnou v okamžiku odeslání objednávky.

5.4 Uživatel je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat její správnost.

5.5 Vytvořená rezervace Vstupenek během nákupního procesu platí omezenou dobu. Není-li úhrada provedena ve stanovené lhůtě, rezervace zaniká a Vstupenky se uvolní k dalšímu prodeji.

5.6 Zakoupená Vstupenka je Uživateli odeslána bezodkladně po úspěšné úhradě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Uživatel s Uživatelským účtem má Vstupenky trvale k dispozici ve svém účtu.

5.7 V rámci jedné objednávky je možné objednat nejvýše 10 Vstupenek na jednu Akci, není-li uvedeno jinak.

5.8 V případě nesprávně zadané e-mailové adresy je Uživatel povinen bezodkladně kontaktovat Provozovatele na adrese info@ticketall.eu, nejpozději však 48 hodin před termínem konání Akce. Neučiní-li tak, může dojít k nedoručení Vstupenky bez nároku na vrácení platby.

5.9 V případě problémů během nákupu se může Uživatel obrátit na Provozovatele prostřednictvím adresy info@ticketall.eu nebo na uvedený kontakt Organizátora.

5.10 Vyžaduje-li Uživatel daňový doklad potvrzující zakoupení Vstupenky, obrátí se s tímto požadavkem na Organizátora nebo na info@ticketall.eu; Provozovatel si daňový doklad vyžádá od Organizátora a následně jej odešle Uživateli.

5.11 Ceny za Vstupenky zobrazené na Portálu na konci nákupního procesu jsou pro Uživatele konečné.

5.12 Při nákupu prostřednictvím Portálu se k ceně Vstupenky připočítává poplatek za zpracování ve výši 1 % z ceny objednávky, který hradí Uživatel. Tento poplatek pokrývá náklady na provoz Portálu, vygenerování a doručení Vstupenky a je Uživateli transparentně zobrazen jako samostatná položka před dokončením objednávky. Při prodeji na prodejním místě Organizátora (POS) se tento poplatek neúčtuje.

5.13 Platby jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli platebních služeb. Provozovatel nemá přístup k úplným údajům platebních karet a neuchovává je.

5.14 Uživatel bere na vědomí, že Organizátor je oprávněn kdykoli změnit ceny Vstupenek na Portálu, a to i bez uvedení důvodu. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené objednávky.

5.15 Předložením Vstupenky při vstupu na Akci a vstupem vyjadřuje držitel Vstupenky souhlas s provozními a smluvními podmínkami Akce stanovenými Organizátorem. Provozovatel jako zprostředkovatel prodeje spolupracující s množstvím Organizátorů nemá znění těchto podmínek k dispozici; Uživatel je povinen se s nimi seznámit předem, případně si je může vyžádat prostřednictvím info@ticketall.eu.

5.16 Uživatel bere na vědomí, že Organizátor je oprávněn měnit obsah internetové prezentace Akce na Portálu.

Vrácení vstupného

5.17 Odpovědnost za neuskutečnění Akce a za vrácení vstupného nese výhradně Organizátor. Způsob vrácení vstupného se v případě zrušení Akce nebo Vstupenky řídí pokyny Organizátora. Vstupné může být vráceno nebo nahrazeno poukazem na další nákup Vstupenky.

5.18 Při zrušení Akce má Uživatel – spotřebitel nárok na vrácení uhrazené ceny Vstupenky.

5.19 V případě přesunu Akce na jiný termín, jiné místo nebo při významné změně programu má Uživatel právo na náhradu Vstupenky. Toto právo může uplatnit nejpozději do 21 dnů od oznámení změny a nejpozději tři pracovní dny před termínem Akce, nestanoví-li Organizátor jinak.

5.20 Dojde-li k úplnému zrušení Akce z důvodu nezávislého na vůli Organizátora v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofa, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), má Uživatel právo na výměnu Vstupenky za poukaz na další nákup, nestanoví-li Organizátor jinak. Dojde-li z důvodu vyšší moci ke změně termínu, místa nebo k významné změně programu, zůstává Vstupenka v platnosti na změněný termín a Uživatel nemá právo na její náhradu, nestanoví-li Organizátor jinak.

Vrácení vstupného prostřednictvím Provozovatele

5.21 Zruší-li Organizátor Akci nebo Vstupenku a dohodne se s Provozovatelem, že vrácení vstupného zajistí Provozovatel, vrátí Provozovatel příslušnou částku na platební prostředek, kterým byla platba přijata, bez zbytečného odkladu. O vrácení ceny bude Provozovatel Uživatele informovat prostřednictvím Portálu nebo e-mailem.

5.22 Při zrušení nebo přesunu Akce ze strany Organizátora se Uživateli vrací plná uhrazená cena Vstupenky, aniž by mu byl účtován jakýkoli poplatek. Zpracovatelský poplatek za refundaci ve výši 0,40 € za každou Vstupenku hradí Organizátor.

5.23 Storno jednotlivé Vstupenky na žádost Uživatele — je možné jen tehdy, schválí-li je v konkrétním případě Organizátor. V takovém případě, provádí-li vrácení Provozovatel na základě dohody s Organizátorem, náleží Provozovateli za každou vrácenou Vstupenku manipulační poplatek ve výši 0,40 € za 1 Vstupenku. Provozovatel odešle vrácenou částku sníženou o tento poplatek na účet, ze kterého byla platba přijata.

Reklamace

5.24 Uživatel je povinen po přijetí Vstupenky zkontrolovat její správnost a úplnost. Případné reklamace týkající se obsahu nebo doručení Vstupenky je Uživatel oprávněn uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese info@ticketall.eu. Reklamaci obsahu Vstupenky řeší Provozovatel obratem, zpravidla vystavením nové Vstupenky se správnými údaji.

5.25 Provozovatel jako přímý zprostředkovatel prodeje Vstupenek nepřebírá odpovědnost za Akci pořádanou Organizátorem. Reklamace týkající se samotné Akce — zejména její kvality, změn programu, přesunu termínu nebo zrušení, včetně nároků na náhradu vzniklé újmy — je Uživatel povinen uplatnit přímo vůči Organizátorovi Akce.

5.26 Provozovatel neodpovídá za nedoručení Vstupenky z důvodů na straně Uživatele, zejména pro nesprávně zadaný e-mail, spamový filtr nebo přeplněnou schránku.

Mimosoudní řešení sporů

5.27 Orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — slovenský dozorový orgán pro ochranu spotřebitele.

5.28 Vznikne-li mezi Organizátorem Akce a Uživatelem – spotřebitelem spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Uživatel právo podat návrh na alternativní řešení sporu (ARS) subjektu zapsanému v seznamu vedeném Ministerstvem hospodárstva SR (Ministerstvo hospodářství Slovenské republiky). Uživatel může využít zejména:

Slovenská obchodná inšpekcia ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 Web: https://www.soi.sk · E-mail: ars@soi.sk

6. Další práva a povinnosti Uživatele

6.1 Uživatel je povinen při využívání Portálu dodržovat tyto Obchodní podmínky a obecně závazné právní předpisy Slovenské republiky a jednat v souladu s dobrými mravy.

6.2 Uživatel je povinen chránit své Přístupové údaje a odpovídá za škodu, která vznikne jejich zneužitím.

6.3 Uživatel bere na vědomí, že Portál nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu.

6.4 Uživatel odpovídá za zneužití svého Uživatelského účtu.

6.5 Uživatel je povinen používat Portál tak, aby neomezoval v jeho užívání třetí osoby.

Odstoupení od smlouvy

6.6 Provozovatel informuje Uživatele, že na smlouvu o koupi Vstupenky uzavřenou mezi Uživatelem a Organizátorem prostřednictvím Portálu se podle § 19 odst. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (slovenský zákon o ochraně spotřebitele) nevztahuje právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. Jde o smlouvu o poskytnutí služby související s činností v rámci volného času, podle které se Organizátor zavazuje poskytnout plnění v dohodnutém čase (v termínu konání Akce).

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s GDPR a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (slovenský zákon o ochraně osobních údajů), v některých případech pro vlastní potřeby a v jiných pro potřeby Organizátora.

7.2 Provozovatel zpracovává zejména tyto údaje poskytnuté Uživatelem při nákupu nebo registraci: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, případně telefonní číslo a adresu, historii objednávek a zakoupených Vstupenek, údaje o platbách a IP adresu (pro účely bezpečnosti a auditu).

7.3 Osobní údaje Uživatelů neprodáváme třetím stranám ani marketingovým agenturám. Údaje používáme výhradně pro účely, pro které byly získány, zejména pro doručení zakoupených Vstupenek, vytvoření a správu Uživatelského účtu, vyřízení objednávky, reklamací a zákaznické podpory, plnění zákonných povinností a se souhlasem Uživatele i pro marketingovou komunikaci.

7.4 Zakoupí-li Uživatel Vstupenku na Akci, jsou jeho údaje v nezbytném rozsahu zpřístupněny příslušnému Organizátorovi za účelem plnění smlouvy. Za takovou komunikaci odpovídá Organizátor.

7.5 Provozovatel může ke zpracování využívat zpracovatele, kterým předává jen údaje nezbytné k zajištění jejich služeb, zejména: ComGate, Stripe, Webglobe a Hetzner.

7.6 Uživatel má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo namítat zpracování, za podmínek stanovených GDPR. Žádosti zasílejte na info@ticketall.eu; odpovíme do 30 dnů.

7.7 Domnívá-li se Uživatel, že zpracování jeho osobních údajů porušuje GDPR, má právo podat stížnost u Úradu na ochranu osobných údajov SR (Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk.

7.8 Podrobnosti o zpracování osobních údajů a o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech Ochrana osobních údajů (https://ticketall.eu/cs/gdpr) a Cookies (https://ticketall.eu/cs/cookies).

8. Zrušení Uživatelského účtu

8.1 Provozovatel je oprávněn zrušit Uživatelský účet v případě porušení Obchodních podmínek nebo právních předpisů, nebo nevyužívá-li Uživatel účet déle než 12 měsíců.

8.2 Uživatel je oprávněn požádat o vymazání svých osobních údajů nebo o zrušení účtu e-mailem na info@ticketall.eu.

9. Doručování

9.1 Korespondence se doručuje elektronickou poštou.

9.2 Za zprávu doručenou Uživateli se považuje e-mail doručený na adresu, kterou Uživatel zaregistroval nebo uvedl na Portálu.

9.3 Za zprávu doručenou Provozovateli se považuje e-mail doručený na kontaktní adresu uvedenou na Portálu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména slovenským Občianskym zákonníkom (občanský zákoník) a — je-li Uživatelem spotřebitel — zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (slovenský zákon o ochraně spotřebitele).

10.2 Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo neúčinným, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.

10.3 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na Portálu.

10.4 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

V Nitře, dne 1. ledna 2026 MACET, s.r.o. — https://ticketall.eu — info@ticketall.eu

Verze 1.0 · účinné od 1. ledna 2026

Všeobecné obchodní podmínky pro organizátory

Pracovní překlad. Toto je pracovní překlad slovenského originálu, který čeká na kontrolu právníkem. V případě jakéhokoli rozporu je rozhodující slovenské znění. Smluvní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky (čl. 2.2) a odkazy na právní předpisy se vztahují ke slovenským zákonům.

vydané společností MACET, s.r.o., se sídlem Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, IČO: 35 953 781, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.: 17071/N.

Účinné od: 1. ledna 2026

1. Vymezení pojmů

1.1 Provozovatel — společnost MACET, s.r.o., se sídlem Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, IČO: 35 953 781, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č. 17071/N, e-mail: info@ticketall.eu.

1.2 Organizátor — fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje a odpovídá za uskutečnění jednotlivých Akcí a která využívá služby Portálu na základě smlouvy o zprostředkování prodeje Vstupenek uzavřené s Provozovatelem.

1.3 Akce — kulturní, sportovní, společenská nebo jiná událost, na kterou je možné zakoupit Vstupenky prostřednictvím Portálu.

1.4 Portál — internetový portál dostupný na adrese https://ticketall.eu včetně administračního rozhraní pro Organizátory.

1.5 Vstupenka — elektronický doklad opravňující ke vstupu na Akci, obsahující jedinečný QR kód.

1.6 Zprostředkovatelská smlouva — rámcová a realizační smlouva o zprostředkování prodeje Vstupenek uzavřená mezi Provozovatelem a Organizátorem.

2. Základní ustanovení

2.1 Provozovatel a Organizátor uzavírají rámcovou zprostředkovatelskou smlouvu za účelem prodeje a rezervace Vstupenek na Akce pořádané Organizátorem. Prodej a rezervace Vstupenek na jednotlivé Akce se realizují za podmínek uvedených v realizační smlouvě o zprostředkování a v těchto Obchodních podmínkách, přičemž realizační smlouva o zprostředkování má aplikační přednost.

2.2 Smluvní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky.

2.3 Provozovatel je oprávněn měnit nebo doplňovat tyto Obchodní podmínky. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé během účinnosti předchozího znění.

3. Předmět spolupráce

3.1 Provozovatel zajistí pro Organizátora jménem Organizátora prodej rezervací a Vstupenek prostřednictvím Portálu a Služeb na Akce pořádané Organizátorem.

3.2 Provozovatel se zavazuje vyplatit Organizátorovi cenu Vstupenek získanou za prodeje třetím osobám, po odečtení provize a nákladů Provozovatele.

3.3 Organizátor se zavazuje zaplatit Provozovateli za jeho činnost odměnu (provizi) a uhradit další vzniklé náklady blíže specifikované ve zprostředkovatelské smlouvě.

4. Podmínky spolupráce

4.1 Organizátor je povinen zaregistrovat se prostřednictvím formuláře na https://ticketall.eu, kde získá přístupové údaje do administračního rozhraní.

4.2 Provozovatel se zavazuje na základě údajů od Organizátora zprostředkovávat pro Uživatele rezervace a prodej Vstupenek na Akce Organizátora. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout realizaci prodeje Vstupenek na konkrétní Akce.

4.3 Organizátor se zavazuje poskytovat Provozovateli potřebnou součinnost, zejména dodávat důležité informace o Akcích, data a grafické podklady.

4.4 Provozovatel je jménem a na účet Organizátora oprávněn inkasovat od třetích osob cenu Vstupenky.

4.5 Provozovatel je oprávněn pozastavit nebo ukončit poskytování svých služeb Organizátorovi, pokud Organizátor porušil podmínky smlouvy, klamal zákazníky, dopustil se podvodného jednání, nedisponuje potřebnými licencemi nebo oprávněními k uskutečnění Akce, porušuje bezpečnostní či jiné zákonné požadavky, nebo na žádost samotného Organizátora.

4.6 Organizátor je oprávněn ukončit smluvní vztah s Provozovatelem i bez uvedení důvodu; výpovědní lhůta je uvedena ve zprostředkovatelské smlouvě. Organizátor může kdykoli zastavit předprodej Vstupenek na své Akce bez sankcí ze strany Provozovatele.

5. Specifikace Portálu

5.1 Prostřednictvím Portálu je možné zakoupit, případně rezervovat Vstupenku na kulturní, společenské nebo sportovní Akce Organizátora.

5.2 Nákup Vstupenky se uskutečňuje platebními metodami dostupnými na Portálu, zejména platební kartou prostřednictvím platební brány (Stripe, případně ComGate). Na prodejním místě Organizátora (POS) je možná i úhrada v hotovosti nebo kartou.

5.3 Organizátor si může při zakládání Akce zvolit, které platební metody budou na jeho Akci dostupné.

5.4 Vstupenky obsahují jedinečný QR kód, který slouží jako bezpečnostní prvek při kontrole vstupu.

5.5 Portál nabízí Organizátorům více Služeb, jejichž aktuální rozsah včetně finančních podmínek je součástí zprostředkovatelské smlouvy.

5.6 Portál zobrazuje Akce Organizátorů v pořadí stanoveném algoritmem, který zohledňuje zejména datum konání Akce, množství prodaných Vstupenek a — je-li Uživatel přihlášen a poskytl polohu — jeho předpokládanou nebo skutečnou aktuální polohu.

6. Podmínky rušení a přesouvání Akcí, změny programu a storno Vstupenek

6.1 Při zrušení Akce, jejím přesunu na jiný termín nebo místo, nebo při významné změně programu je Organizátor povinen o této změně bezodkladně informovat Provozovatele (nejpozději do 3 pracovních dnů e-mailem). Provozovatel v součinnosti s Organizátorem obratem informuje dotčené Uživatele, pokud tak již neučinil sám Organizátor.

6.2 Za náhradu prodaných Vstupenek Uživatelům odpovídá Organizátor. Organizátor může náhradou pověřit Provozovatele.

6.3 Provozovatel nahrazuje vstupné výhradně do výše celkové tržby za prodané Vstupenky po odečtení částek již vyplacených Organizátorovi. Při zrušení/přesunu/změně Akce je Provozovatel oprávněn účtovat Organizátorovi za každou vrácenou Vstupenku poplatek ve výši 0,40 €, resp. ve výši dohodnuté ve zprostředkovatelské smlouvě.

7. Platební podmínky

7.1 Za činnost Provozovatele mu vzniká nárok na provizi z ceny Vstupenky včetně DPH z každé prodané Vstupenky prostřednictvím Portálu a Služeb. Výše provize je specifikována ve zprostředkovatelské smlouvě. K provizi se připočítává cena dalších poskytnutých Služeb Provozovatele. Provozovatel je plátcem DPH; k fakturovaným částkám se účtuje DPH v zákonné sazbě.

7.2 Organizátor je oprávněn si v administraci Portálu vyžádat výplatu inkasovaných příjmů. Žádost o výplatu lze podat po uskutečnění Akce a kdykoli poté.

7.3 Provozovatel vystaví za každý měsíc prodeje podklady pro účetnictví — měsíční přehled prodaných Vstupenek, tržby a náklady včetně faktury Provozovatele za jeho Služby.

7.4 Provozovatel převádí částky inkasované od Uživatelů po odečtení provize a nákladů na účet Organizátora v souladu s jeho pokyny uskutečněnými prostřednictvím Portálu.

7.5 Provozovatel je oprávněn vystavit daňový doklad jménem Organizátora; podrobnosti upravuje zprostředkovatelská smlouva.

8. Ochrana osobních údajů Organizátorů

8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Organizátora poskytnuté při registraci, zejména: název/jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu, fakturační a kontaktní adresu, IČO/DIČ a číslo bankovního účtu. Kontaktní údaje Organizátora (název, telefon, e-mail) slouží jako veřejný kontakt pro Uživatele v detailu Akce.

8.2 Provozovatel používá tyto údaje ke kontaktování Organizátora v souvislosti s jeho Akcemi, k zasílání informací o nových funkcích Portálu a k informování Uživatelů o kontaktních údajích Organizátora.

8.3 Provozovatel uchovává údaje týkající se účtu Organizátora po dobu 5 let od registrace, resp. po dobu trvání účtu Organizátora.

8.4 Organizátor se zavazuje zpracovávat osobní údaje Uživatelů, které mu Provozovatel zpřístupní, v souladu s GDPR a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (slovenský zákon o ochraně osobních údajů). Ve vztahu k těmto údajům vystupuje Organizátor jako správce a MACET, s.r.o. jako zpracovatel.

8.5 Provozovatel může ke zpracování využívat další zpracovatele, zejména: ComGate, Stripe, Webglobe a Hetzner.

9. Důvěrné informace a mlčenlivost

9.1 Za důvěrné informace se považují všechny skutečnosti tvořící obchodní tajemství související s činností Provozovatele, které nejsou běžně dostupné a mají být podle vůle Provozovatele utajeny.

9.2 Provozovatel a Organizátor se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích a neposkytnout je bez předchozího písemného souhlasu druhé strany třetí osobě ani je používat v rozporu s účelem zprostředkovatelské smlouvy.

9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení platnosti zprostředkovatelské smlouvy.

9.4 Pro případ porušení povinnosti mlčenlivosti si smluvní strany mohou ve zprostředkovatelské smlouvě sjednat smluvní pokutu. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména slovenským Občianskym zákonníkom (občanský zákoník) a Obchodným zákonníkom (obchodní zákoník).

10.2 Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo neúčinným, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.

10.3 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na Portálu.

10.4 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

V Nitře, dne 1. ledna 2026 MACET, s.r.o. — https://ticketall.eu — info@ticketall.eu