Odstoupení od koupě zboží

Jak odstoupení funguje

• Lhůta je 14 dnů a začíná běžet dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba.
• Odstoupit můžete bez udání důvodu. Stačí, když oznámení odešlete před uplynutím lhůty.
• Oznámení pošlete organizátorovi akce – jeho údaje jsou v potvrzení objednávky. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné.
• Zboží vraťte organizátorovi nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.
• Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
• Po odstoupení vám vrátíme všechny platby včetně nákladů na dodání, a to do 14 dnů ode dne doručení oznámení. Platbu můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali.
• Náklady na dodání vracíme ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme. Vracíte-li jen část objednávky, poštovné se nevrací.
• Peníze vrací platforma TicketAll na pokyn organizátora, na tentýž platební prostředek, kterým jste platili.

Na vstupenky se právo na odstoupení nevztahuje

Vstupenka na akci konanou v dohodnutém čase je smlouva o poskytnutí služby související s činností v rámci volného času. Podle § 19 odst. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. u ní spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nemá. Vrácení vstupného při zrušení nebo přesunu akce řeší článek 5 obchodních podmínek.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Údaje organizátora najdete v potvrzení objednávky.

Komu: (jméno a příjmení / obchodní firma organizátora,
       adresa sídla, e-mailová adresa – podle potvrzení objednávky)

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží:

  ..............................................................

Číslo objednávky: ............................................
Datum objednání: .............................................
Datum převzetí zboží: ........................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...............................
Adresa spotřebitele: .........................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud se formulář podává v listinné podobě):

  ..............................................................

Datum: .......................................................

Provozovatel platformy

TicketAll prodej zprostředkovává a na pokyn organizátora vrací peníze. Prodávajícím zboží je organizátor akce.